Как зачесть поездку в ржд бонус
Перейти к содержимому

Как зачесть поездку в ржд бонус

  • автор:

Как зачесть поездку в РЖД бонус

Зачисление бонусов РЖД

Специально для пассажиров железнодорожного транспорта была создана система поощрений «РЖД БОНУС». Каждый, кто приобретает билеты на поезд может стать ее участником. Эта программа дает возможность ее участникам не только покупать билеты на накопленные баллы, но и пользоваться всеми привилегиями партнерской программы: оплачивать покупки, участвовать в акциях с призами и др. О покупке билета на РЖД читайте здесь /sovety/poezd/kak-kupit-bilet-na-poezd-rzhd.

Правила бонусной программы гласят следующее: за каждую совершенную поездку происходит начисление баллов на бонусный счет, который можно проверять через интернет, в личном кабинете пользователя.

Есть один очень важный нюанс, о котором должен знать каждый пассажир, если билет был куплен не на паспорт, а какой-либо другой документ, то чтобы зачесть поездку нужно в форме внести сначала паспортные данные. Потом пассажир должен позвонить в службу поддержки и уточнить детали покупки билета и заполнения формы.

Как зачесть состоявшуюся поездку

Если поездка уже состоялась, а баллы за нее так и не были зачислены, то исправить ситуацию можно лишь в том случае, если с момента путешествия прошло от 1 месяца до 12. Баллы не буду начислены, если пассажир не зарегистрировался в бонусной программе на сайте РЖД. Баллы начисляются только за те поездки, которые были осуществлены после появления бонусной программы.

Что нужно сделать, чтобы зачесть поездку в «бонус РЖД»

На самом деле нет никаких сложностей для регистрации поездок в системе «Бонус». Интерфейс сайта очень прост и понятен для пользователей. Для регистрации необходимо внести свои паспортные и контактные данные, а также подтвердить авторизацию. Баллы начисляются за покупку билетов в кассах и в интернете. Для начисления бонусов вносится информация, отображенная на проездном документе. На заполнение формы уйдет несколько минут, все что нужно сделать:

  • войти в личный кабинет программы «РЖД БОНУС» и выбрать раздел «Учесть поездку»;
  • внести данные в форму;
  • нажать «отправить»;
  • через некоторое время проверить были ли начислены бонусы.

На зачисление бонусов может уйти до 30 календарных дней, после чего они будут отображены в разделе «история поездки». Для пассажиров дальних рейсов, а также скоростных поездов типа «Ласточка» выдаются специальные «золотые карты». На них начисляется гораздо больше бонусов и действуют более интересные условия для клиентов. Также их можно привязать к обычной банковской карте и рассчитываться бонусами в магазинах, но только в тех, которые участвуют в партнерской программе от РЖД. О самых удобных местах читайте здесь /sovety/poezd/samye-udobnye-mesta-v-poezde.

Как получить баллы, если поездку не зачли в программе «РЖД-бонус» по вине оператора?

Я много путешествую, в том числе поездами, поэтому зарегистрировалась в программе «РЖД-бонус». Она позволяет начислять баллы за поездки, чтобы потом получать бесплатные билеты.

В феврале потеряла паспорт, а когда получила новый, выяснилось, что не могу сама внести данные в личный кабинет на сайте программы, — для этого нужно написать оператору. На переписку ушло несколько месяцев.

По правилам программы баллы за старые поездки могут начислить, если со дня поездки прошло не больше 120 дней. Из-за того, что информацию в личном кабинете долго меняли, я не уложилась в этот срок. Поэтому не смогла получить баллы, на которые рассчитывала.

Регулируются ли правила бонусных программ законами? Указано ли где-то , в течение скольких дней представители «РЖД-бонус» должны ответить на запрос клиента? И могу ли я что-то сделать, чтобы мне начислили баллы, без которых я осталась?

Аватар автора

В законе нет норм о бонусных программах. Правила разрабатывают сами компании, а значит, должны их придерживаться. Но принудить их к соблюдению сложно, поскольку хотя это и относят к договорным отношениям, баллы начисляют безвозмездно.

Можете попробовать добиться получения баллов через суд, если РЖД добровольно их не начислит, но перспектива дела неоднозначная.

Письма о путешествиях и эмиграции

Истории о том, где отдыхать, учиться и жить, — в вашей почте по воскресеньям. Бесплатно
Подписаться
Подписываясь, вы принимаете условия передачи данных и политику конфиденциальности

Условия программы «РЖД-бонус»

«РЖД-бонус» — это программа поощрения пассажиров, которые путешествуют поездом. За покупку билетов участникам начисляют баллы, которые они могут потратить на новые поездки или благотворительность.

Правила программы лояльности «РЖД-бонус»

Оператор программы — АО «Федеральная пассажирская компания». АО «ФПК» ведет базу данных, взаимодействует с участниками и начисляет бонусы.

Чтобы стать участником, любой желающий может зарегистрироваться на сайте. Его попросят ввести персональные данные: фамилию, имя, отчество, серию и номер паспорта. Еще надо указать контактные данные: телефон и электронную почту. После регистрации пассажиру присвоят номер участника. Он будет отображаться в личном кабинете, а еще придет на электронную почту или в смс.

Чтобы за поездку начислили баллы, надо выполнить одно из действий на выбор:

  1. указать номер участника на сайте РЖД при покупке билета. В этом случае баллы начислят автоматически в течение 30 дней после перевозки;
  2. через 30 дней после того, как поездка завершилась, подать заявку на начисление баллов через форму в личном кабинете на сайте программы. Но нужно уложиться в срок — 120 дней после путешествия.

Если клиент выполнил условия, но баллы не начислили, в течение 180 дней после поездки он может отправить запрос в АО «ФПК» — для этого в личном кабинете есть форма обратной связи.

Обложка статьи

Воспользоваться бонусной картой при покупке билета не получится, если паспортные данные, которые пассажир ввел на сайте РЖД, отличаются от тех, что указаны в его личном кабинете в программе «РЖД-бонус». Пассажир несет ответственность за то, чтобы информация о его паспорте была актуальной.

Но внести изменения в персональные и контактные данные может только оператор программы. Для этого участник должен отправить заявку через форму обратной связи в личном кабинете на сайте «РЖД-бонус». В какой срок оператор обязан внести изменения, в правилах программы не указано. Вы, как участник, выполнили свое обязательство, когда отправили в АО «ФПК» уведомление.

Оформлять билеты на поезда по России можно не только по внутреннему, но и по заграничному паспорту. Если у пассажира есть загран, а внутренний паспорт он потерял или меняет, можно воспользоваться такой схемой: внести загранпаспорт в свой профиль в программе «РЖД-бонус» и купить билеты на этот документ. Тогда получится сразу воспользоваться программой и не придется зависеть от скорости ответа оператора.

Чтобы добавить данные загранпаспорта в личный кабинет на сайте «РЖД-бонус» , не нужна помощь оператора — при условии, что вы делаете это впервые. Это мне подтвердили в контакт-центре РЖД.

Так выглядит личный кабинет на сайте «РЖД-бонус». Серые поля — те, в которые нельзя внести изменения

Так выглядит личный кабинет на сайте «РЖД-бонус». Серые поля — те, в которые нельзя внести изменения

В данных о документе можно указать российский и заграничный паспорт

В данных о документе можно указать российский и заграничный паспорт

Если поездка состоялась 17 октября 2022 года, зачесть ее сразу не получится — надо выждать 30 дней. 17 октября разрешают зачесть поездки, которые совершили 17 сентября или ранее

Если поездка состоялась 17 октября 2022 года, зачесть ее сразу не получится — надо выждать 30 дней. 17 октября разрешают зачесть поездки, которые совершили 17 сентября или ранее

Календарь показывает, за какой период можно зачесть поездку. Например, если заявку отправляют 17 октября, то поездку можно зачесть за период, который начинается с 19 июня

Календарь показывает, за какой период можно зачесть поездку. Например, если заявку отправляют 17 октября, то поездку можно зачесть за период, который начинается с 19 июня

Правила программы «РЖД-бонус» — это публичная оферта. То есть предложение условий сотрудничества для всех желающих. Когда человек регистрируется в программе, он соглашается с правилами оферты и правилами участия. Баллы начисляют и списывают тоже по правилам программы.

Если компания предлагает, а клиент принимает оферту, это значит, что стороны согласны соблюдать предложенные правила. То есть перевозчик не может отказаться от выполнения им же самим прописанных условий, если пассажир делает все по правилам программы.

Как быть, если баллы не начислили

Попробуйте написать в компанию, объяснить ситуацию и попросить, чтобы вам начислили бонусы за тот период, когда из-за смены паспорта вы не могли этого сделать. Если вам откажут, вы можете направить в АО «ФПК» досудебную претензию — по обычной или электронной почте.

Укажите в ней, что потеряли много баллов из-за слишком долгого рассмотрения заявки на внесение изменений в персональные данные. И потребуйте начислить баллы за этот период. Приложите распечатку из личного кабинета РЖД или билеты на поезда.

Претензию направлять необязательно, но иногда это помогает решить дело мирным путем. Если компания откажется начислить баллы, можно обратиться в суд. Аргументы, которые в ответе на претензию представит перевозчик, пригодятся для составления иска.

Обложка статьи

В вашем случае суд может удовлетворить иск, если решит, что перевозчик должен был начислить баллы с момента, когда вы подали заявку на смену паспортных данных в личном кабинете. Но может сказать, что в правилах не прописан срок обработки обращений и внесения изменений в данные. В таком случае перевозчик имеет право начислять баллы, только когда в систему внесли изменения.

Например, суд отказал москвичу в иске к РЖД о начислении бонусов за поездку.

  • Участнику программы «РЖД-бонус» на электронную почту пришло извещение о том, что с 7 июля 2016 года будет действовать новая редакция правил программы лояльности. В ней появился пункт 4.1.1, который позволил начислять бонусы за поездки на поездах «Аллегро» — раньше они курсировали между Петербургом и Хельсинки.
  • В уведомлении, которое получил пассажир, говорилось, что баллы за поездки на «Аллегро» будут начислять, если человек отправится в путешествие с 1 августа 2016 года. Но в новой редакции правил дату начала начислений не указали.
  • 7 июля, когда начали действовать новые правила программы, пассажир ездил на «Аллегро» из Петербурга в Хельсинки. Баллы за эту поездку ему не начислили. Клиент обратился в АО «ФПК» и попросил начислить ему баллы, но компания отказалась. Тогда он потребовал того же самого в суде. Заодно хотел взыскать компенсацию морального вреда — 999 999 ₽. Иски подал к АО «РЖД» и АО «ФПК».
  • Суд сказал: согласно программе «РЖД-бонус» информацию об условиях начисления баллов публикуют не только в тексте правил, но и в других разделах на официальном сайте. Компания сообщила на сайте, что будет учитывать поездки на «Аллегро», совершенные с 1 августа. Поэтому суд решил, что нельзя обязывать АО «ФПК» начислять баллы за июльскую поездку.

Решение Мещанского райсуда Москвы от 19.12.2016 по делу № 2-19707/2016

Что делать? Читатели спрашивают — эксперты отвечают
Анастасия Корнилова
Расскажите, какие бонусные программы помогают вам экономить в путешествиях и как вы это делаете:

Загрузка

В РЖД есть такая услуга Остановка в пути. Если ты к примеру едешь из Санкт-Петербурга в Элисту и у тебя ж/д билет в этом направлении, то ты можешь выйти в Москве, поставить отметку на вокзале в течение 3 часов с момента выхода из поезда, именно в кассе и можешь по-моему в пункте остановки провести до 10 дней. Остановкой в пути можно воспользоваться только один в пути следования. Так вот у меня оказалась заминка, когда я так поехал в Нижний Новгород из Питера и сошёл в Ярославле, но там были большие очереди в кассе и я подошёл к дежурного по вокзалу и спросил, можно ли прийти вечером и поставить отметку. На что мне ответил дежурный, что можно. В итоге пришел вечером, где мне остановку не засчитали. Так как надо делать отметку в кассе о выходе из поезда в течение 3-х ЧАСОВ. Я был очен зол и пришлось брать дополнительный билет из Ярославля в Нижний

Отредактировано

РЖД бонус требуют фотографию на фоне паспорта, при смене персональных данных, на сколько это обоснованное требование, не противоречит ли это 152-ФЗ, можно ли отказаться предоставлять эти данные?

user7777777, можно отказаться, биометрия только по желанию. Зачем вообще эти бонусы, если «даю свое согласие
на обработку Акционерным обществом «Федеральная пассажирская компания». включая получение от меня и/или от любых третьих лиц моих персональных данных. » ЛЮБЫХ ТРЕТЬИХ ЛИЦ!

Как зачесть прошедшую поездку в РЖД Бонус

Согласно правилам программы РЖД Бонус за совершенные поездки участники имеют возможность получить бонусные баллы. Программой лояльности не предусмотрено автоматическое пополнения бонусного счета, поэтому все данные вносятся вручную через Личный кабинет на сайте https://rzd-bonus.ru

ПАРАМЕТРЫ ФАЙЛА kak-nachislit-bally-za-bilet

Чтобы зачесть ретро-поездку должны выполняться следующие 3 условия:

  1. С момента совершения поездки должно пройди не менее 30 и не более 120 дней;
  2. Вы должны быть зарегистрированы в системе РЖД Бонус не позднее 30 дней с даты поездки. Т.е. если вы покупали билет 10.10.2017, а 15.11.2017 узнали о существующей программе РЖД и зарегистрировались в ней, получить баллы за данную поездку уже не получится.
  3. Поездка осуществлялась после начала действия программы (01.07.2012)

Как внести билет в программу РЖД Бонус

Процедура зачисления не является сложной. Главное чтобы у вас остался билет, если вы приобретали в бумажном виде. Если же вы покупали электронный билет, данные по поездке можно посмотреть на сайте http://www.rzd.ru/ в Личном кабинете через раздел «Мои заказы» > «Архивные поездки».

Как посмотреть архивные поездки РЖД

Когда разобрались с вопросом наличия данных билета, выполняем следующие действия:

  • Заходим в Личный кабинет участника и выбираем вкладку «Зачесть поездку»;

 Vkladka-zachest-poezdku-v-Lichnom-kabinete

  • Внимательно заполняем все указанные поля;
  • Нажимаем кнопку отправить.

 Kak-zachest-poezdku-RZHD-Bonus

Внесите данные в специальную форму на сайте и нажмите «Отправить»

Важно! Если вы приобретали билет не на паспорт, а на иной документ, удостоверяющий личность, при заполнении формы в графе «Номер документа» следует указывать ваши паспортные данные. Затем через форму обратной связи сообщите об этом для зачисления поездки.

Ввести дату поездки, не подходящую под условия, не получится-она будет неактивна. С помощью данной функции можно отследить, когда стоит заняться добавлением бонусов на счет.

Начисление баллов произойдет по истечении 30 дней, однако в «Истории начисления/списания баллов» сразу будет отображаться информация о зачисленных бонусах.

 Istoriya-zachisleniya-ballov

Бонусные баллы отображаются в истории поездок

РЖД бонус приведи друга

Правила участия в Семейной программе

Как оплатить билет бонусами РЖД

Возврат билета ,купленного за баллы РЖД Бонус

Комментарии
Наталия Ответить
Что делать, если не помню пароль и логин при заходе в личный кабинет
Admin Ответить

Для восстановления пароля нужно выбрать раздел «забыли пароль», который находится под формой ввода лооина и пароля. Потребуется ввести кодое слово, которое вы вводили при регистрации. Если вы его забыли, для восстановления пароля нужно обратиться в службу поддержки через форму обратной связи, либо по телефонутгорячей линии.

Светлана Ответить
А если я покупала билет маме со своего профиля , можно будет зачесть баллы?
Тамара Ответить

Добрый день. зарегистрировала мужа на сайтах РЖД и РЖД-Бонус, но когда хотела внести номер бонусной карты в личном кабинете РЖД мне выдается ошибка. Не подскажите в чем моя ошибка?

Admin Ответить

РЖД и РЖД-Бонус это разные сайты, логин и пароль для них будет тоже свой. Если вы хотите зайти на сайт ржд-бонус, то логином в данном случае будет как раз номер карты. В личном же кабинете сайта http://www.rzd.ru/ логином, как правило, является имя и фамилия зарегистрированного лица.

Оксана Ответить

Добрый день,хотела зачесть поездку в РЖД Бонус,но при заходе в личный кабинет Мои заказы обнаружила,что список поездок полностью пуст.Сама я оттуда ничего не удаляла. Как быть?

Екатерина Ответить
Нужно нажать на вкладку «Архивные поездки». Возможно, поездки были давно, значит, они уже удалены.
Дмитрий Ответить

Если я покупаю билет через РЖД приложение в телефоне и там отображаются мои бонусы. При покупке билета мне бонусы зачислятся автоматически.

Мария Ответить

Где искать номер билета (тот самый, что «не менее 13 символов») на бланке Укрзализницы? Поездка была в Москву.

Елена Ответить

если я купила жд билет не себе, а оплатила своей безнальной картой, можно ли зачесть баллы за эту поездку на свою бонусную карту? и вообще, можно ли учитывать бонусы за чужие поездки, не мною оплаченные, на свою бонусную карту.если можно то как

Игорь Ответить

Очень жаль, что Вы не читаете условия. Баллы начисляются только за поездки совершенные Вами и ни кем другим. Поездка учитывается с Вашего личного кабинета, а по Вашему желанию можно всю свою родню оформлять через свой личный кабинет, а баллы зарабатывать для себя любимой. РЖД не обманешь. Удачи!

Андрей Ответить

Странная бонусная программа. Не засчитывают поездку Хельсинки-СПБ по билету, купленному в VR. Железнодорожники не могут номер билета принять. Дата поездки ,куда и откуда и номер паспорта более чем достаточно, а нашим вечно все мало данных

Вася Ответить

Говно-программа этот ржд-бонус. После каждой поездки в период спустя месяц и не позднее чем через 120 дней вводить вручную (!) данные за поездку, указывая подробно все данные. Хорошо хоть анализы прикладывать не надо.
Автоматически эти уроды не могут сделать начисление. #ржд #уроды #бонус #автоматически

Иван Ответить
полностью поддерживаю, идиотизм на высшем уровне.
Аноним Ответить
класс точно в цель
Виктор Ответить

По-моему это всё жадность РЖД. Всё подспудно рассчитано на то , что-бы человек не полу.чил никаких бонусов, одна видимость — лучше бы РЖД вообще убрали эту»программу», и не позорились с таким мелочным и меркантильным подходом..

Виктор Ответить

Смотришь на условия получения бонусов-и видишь меркантильность и жадность РЖД,
ощущение что сначала запустили программу, а потом об этом пожалели, и «добавили» условий

Эдуард Ответить
Интересно, а почему Admin не отвечает на такие сообщения . ))
Екатерина Ответить

Мне ответили на линии, что ввести номер для зачисления бонусов для дальнейшего автоматического начисления нельзя на новой версии сайта РЖД, пройдя в старую — по-прежнему можно. Вот только не догадалась уточнить — это временное неудобство или когда не станет старой версии сайта — так и будем вручную долбить.

Александр Ответить

Может быть потому, что теперь баллы будут сами начисляться? Мне вот, уже около года наверно, баллы за поездки сами начисляются, даже если я номер бонусной карты при покупке билета не пишу.

Юлия Ответить

Они же прекрасно понимают, что Вы можете забыть или не уложиться в срок…Соответственно им меньше халявы предоставлять :))

Сергей Ответить

Полностью согласен! Там где обобрать и обмануть, это у всех работает безотказно и автоматически, а вот если что-то хорошее сделать, то тут надо пройти семь кругов ада… Россия, что тут скажешь…. у нас везде так

Владимир Григорьевич Ответить

Точно — издевательство-сначала несколько дней корячишься для создания личного кабинета а потом невозможно зачесть поездку -FUCK с датами

Светлана Ответить
Подскажите, как узнать номер билета? Проводник не вернула, а я забыла совсем… Куда можно обратиться?
Admin Ответить

Попробуйте позвонить по телефону горячей линии: 8 (800) 100-10-00 или обратиться в виртуальную приемную https://www.rzd.ru/public-reception/public/ru?STRUCTURE_ID=383

Елена Ответить
Добрый день! Начисляются ли бонусы за поездки на электричке?
Михаил Ответить

Покупал билет на поезд ФПК №31 Хельсинки-Москва через сайт финских ж/д VR. Там нет 14-ти значного номера билета. Как зачесть. Обратная сязь упорно молчит на обращения.

Елена Ответить
Случайно ввела неправильно номер билета, как отменить чтобы зачислить баллы?
Евгенова Анастасия Ответить

Добрый день. Зарегистрировалась в программе давно, но не пользовалась ей. Сейчас сменила фамилию, как зачем поездки на новую фамилию, в программе старая фамилия, в меню редактировать поменять фамилию и паспорт не даёт

Ирина Ответить

Почему бы ржд не защитывать бонусы за поездки автоматически. В этой рутине не всегда есть время вручную всё это вводить, да и не всегда вспомнишь..

Надежда Ответить

раньше почему то начисляли автоматически 04.09.2019 05:58:27 Автоматическое начисление баллов
Доп. информация:
Цифр. номер: 72440466695375

Татьяна Ответить
Так и не смогла зачесть ни одну поездку. Дата поездки не активна.
ВЕРА Ответить

МОЖНО ЛИ ЗАЧЕСТЬ ПОЕЗДКУ НА СВОЮ КАРТУ ЕСЛИ БИЛЕТ БЫЛ КУПЛЕН МНОЙ НА МОЕГО НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНЕГО РЕБЕНКА.

Это сделано специально чтоб свои баллы просирали , в пользу ржд Ответить

Неужели действительно зачитывать автоматом нельзя , бабосы драть могут за поездки, я много катаюсь по вахте и за билеты когда по электронке берёш , здал например, деньги не сразу варачивают а вдруг на последние купил жди пока придут твои бабосы ..

Илья Ответить

Что делать, если забыл внести поездки в отведенные 120 дней. Поездка была в апреле месяце, а билеты нашел только сейчас

Алексей Ответить
Ничего. Поездки старше 120 дней автоматически сгорают.
мария Ответить

зарегистрировала карту бонус на себя и на мужа, мужу добавила в билет, а при зачислении бонусов дату дает 25.05.2020, поездка будет 22.07.2020 года, когда можно зачислить бонусы по данной поездке. дата регистрации 25.06.2020 года по поездкам за май и начало июня бонусы можно зачислить?

Елена Ответить
Как купить билет по инвалидному удостоверению.
Валерий Ответить
Не получается за честь поездку,при правильном заполнении мне пишут не верный номер бичета,почему?
Татьяна Ответить

заполнила «Зачесть поездку», отправила. Приходит ответ — «вам отказано из за некоректного ввода номера билета», а по другому и не введешь, не отправится тогда. Далее просят ознакомится с правилами ввода номера билетов и прилагают ссылку. Иду по ссылке , а там «Такая страница не существует» Вот так!

Екатерина Ответить

Сначала проблема с регистрацией, попробуйте позже… Через три недели с горем пополам дорегистрировалась… Для зачета билета доступен один день из месяца и то с датой, явно превышающий 34 дня… Издевательство чистой воды и зря убитое время на неё.

Марина Ответить

Зарегистрировалась сегодня (18 августа ) в программе. Подумала, что неплохо было бы поучить бонусы за поездки, совершенные 24 июля и 8 августа. По условиям программы должно пройти не более 30 дней с момента регистрации в программе — как раз мой случай. И вот… первое — в мобильном приложении это сделать невозможно или очень непросто найти и я НЕ НАШЛА как это сделать. Второе — на сайте РЖД после заполнения формы обнаружила, что активна только ОДНА дата для указания даты поездки — 18 июля, т.е. получается, чтобы учесть мои поездки 24 июля и 8 августа я должна оформить на сайте РЖД бонусы ровно 24 августа и 8 сентября (но это не точно)! РЖД, вы лучшие!! жаль потраченного времени.

Сереге Ответить

Не получается зачесть поездку, на почту приходить уведомление (Причина автоотказа: Фамилия и имя, указанные в билете, не соответствуют указанным в Вашем профиле)
Хотя всё заполнено правильно

Михаил Ответить
Скажите а зачесть поездки можно туда и обратно?
Юлия Ответить

Добрый день! В п. 2 приведено разъяснение «С момента совершения поездки должно пройди не менее 30 и не более 120 дней;
Вы должны быть зарегистрированы в системе РЖД Бонус не позднее 30 дней с даты поездки. Т.е. если вы покупали билет 10.10.2017, а 15.11.2017 узнали о существующей программе РЖД и зарегистрировались в ней, получить баллы за данную поездку уже не получится.» у меня вопрос: Вы же понимаете, что дата покупки! билета и дата совершения поездки! разные даты, отсуда вопрос, что вы подразумеваете в п. 1 под» моментом совершения поездки»? Разъясните пожалуйста все таки от чего отсчитыаать?!

Наталья Ответить

Не получается зачесть поездку, на почту приходить уведомление (Причина автоотказа: Фамилия и имя, указанные в билете, не соответствуют указанным в Вашем профиле)
Хотя всё заполнено правильно

Екатерина Ответить

Здравствуйте. Второй день пытаюсь зачесть поездки. Вхожу в личный кабинет, нажимаю «зачесть поездку» и меня опять возвращают назад на стадию авторизации. И так бесконечно. Поездки были 31 декабря и 1 января

Татьяна Ответить

Добрый ден! Почему не начисляют баллы за поездки?
«Сервис временно недоступен. Мы уже знаем об этой технической проблеме и скоро её решим. Не волнуйтесь, возможность зачисления баллов за неучтенные поездки скоро появится.»
Как скоро?

Надежда Ответить
Где взять кнопку- зачесть поездку?
Надежда Ответить
Твари, теперь пишут недопустимая дата! Твари.
Екатерина Ответить

Скажите , пожалуйста.
Ездила в другой город и обратно (в течение 5ти дней)
Поездку в одну сторону бонусы зачли. а в другую нет.
Работает только в одну сторону?

Бонусная программа РЖД: как копить и тратить баллы

Программа РЖД Бонус позволяет получать баллы за уже совершенные поездки, которыми можно оплачивать следующие. Она выгодна в первую очередь тем, кто много путешествует поездом по России.

Далее расскажем, как присоединиться к бонусной системе РЖД, каким образом начисляют баллы, за какие поездки и на что их можно потратить.

Какие бывают РЖД баллы

Бонусная программа предусматривает три типа баллов.

Премиальные. Начисляются за поездки на поездах и оплату покупок картами банков-партнеров. 3,34 рубля = 1 балл. Премиальными баллами можно оплатить билет по любому доступному в рамках программы направлению. Большинство пассажиров-участников бонусной программы пользуется именно этими премиальными баллами.

Квалификационные. Начисляются только за поездки на поездах. Накопив 35 000 таких баллов или совершив 50 и более поездок в вагонах купе, СВ или Люкс в течение календарного года, пассажир получает золотой статус. Обладателям такого статуса 1 балл начисляется за каждые 2,23 рубля в билете. Это выгоднее, чем просто премиальные.

Туристические. Начисляются за поездки на туристических поездах: «Рускеальский экспресс», «Уральский экспресс», «Бобренок» и др. 2,5 рубля = 1 балл. Тратить их можно только на билеты на те же туристические поезда. Подробнее о туристических баллах.

Как начисляются премиальные баллы за билеты

В рамках программы РЖД Бонус пассажир получает премиальные баллы за поездки на поездах дальнего следования, на «Ласточках» и «Сапсанах», а также за оплату покупок картами банков-партнеров.

Каждые 3,34 рубля в билете = 1 премиальный балл

Балл не равен рублю.

Как происходит начсиление?

1. При оформлении билета вы указали номер своего бонусного счета. В этом случае баллы начисляютя автоматически, но только по прошествии 30 дней после даты поездки (отправления). То есть воспользоваться ими сразу никак нельзя. Судя по отзывам, автоматическое начисление не всегда просиходит, поэтому процесс лучше контролировать. Например, можно установить напоминание в календарь.

2. При оформлении билета вы не указали номер своего бонусного счета. В этом случае поездку можно внести вручную в личном кабинете программы РЖД Бонус (надо ввести номер билета и дату поездки). При этом с момента поездки, т. е. даты отправления поезда, должно пройти от 30 до 120 дней. Если вносить раньше, система откажется ее распознавать.

Зачесть поездку вручную

Зачесть поездку вручную
Фото: © rzd-bonus.ru
Вход в личный кабинет РЖД Бонус — rzd-bonus.ru/cabinet.

На какие билеты РЖД не начисляет баллы

На ж/д билеты, купленные у сторонних перевозчиков, баллы не начисляются. К таким перевозчикам относятся:

  • национальные железные дороги Киргизии, Беларуси, Узбекистана, Казахстана, Украины, Латвии, Литвы, Эстонии.
  • частный перевозчик «Гранд Сервис Экспресс», который обслуживает «отель на колесах» № 53/54 Москва — Санкт-Петербург и поезда «Таврия», которые следуют в Крым и обратно;
  • частный перевозчик «Тверской экспресс» и его ночные экспрессы из Москвы в Санкт-Петербург;
  • компания «Железные дороги Якутии» и ее прямые пассажирские маршруты из Нижнего Бестяха до Тынды, Благовещенска, Владивостока и Иркутска.

Премиальные баллы не начисляются для билетов, купленных по льготным документам (за исключением пассажиров с I группой инвалидности, детей-инвалидов), для безденежных, служебных, благотворительных, групповых и премиальных (оформленных за баллы) билетов, а также для билетов, которые были оплачены со счета юридического лица.

Срок действия премиальных баллов

Если пассажир не совершает поездок в течение 2 лет с использованием своего персонального счета, все баллы аннулируются.

Как купить билет за РЖД баллы

Пассажир может потратить свои накопленные премиальные баллы на покупку билетов:

  • в вагоны купе, СВ и Люкс (только выкуп всего Люкса) в поездах дальнего следования (перевозчик ФПК);
  • на скоростные поезда 700-й нумерации и скорые поезда 800-й нумерации с вагонами для сидения (перевозчик ФПК);
  • на скорые и скоростные поезда «Ласточка» (перевозчик ДОСС)
  • на высокоскоростные поезда «Сапсан» (перевозчик ДОСС);

Для приобретения билетов за баллы нужно:

  1. Войти в профиль пользователя на сайте РЖД.
  2. Перейти в личный кабинет.
  3. Войти в систему РЖД Бонус в профиле пользователя и продолжить покупку именно там.

Личный кабинет пассажира на сайте РЖД

Личный кабинет пассажира на сайте РЖД
Фото: © ticket.rzd.ru

Оплата постельного белья, дополнительных сервисных сборов возможна только денежными средствами.

! Купить билет за баллы в плацкартный вагон нельзя.

! Купить билет за баллы на поезд в Калининградскую область и обратно нельзя.

Сколько стоит билет за баллы РЖД

Балл не равен рублю. У РЖД своя собственная система, которая определяет стоимость билета в баллах в зависимости от километража, поезда, категории вагона/класса обслуживания.

Минимальная стоимость премиального билета — 4 000 баллов на поезд дальнего следования, 3 000 баллов на скорые и скоростные поезда ФПК, 3 000 баллов на «Ласточку», 4000 на «Сапсан».

Стоимость билетов за баллы

Стоимость билетов за баллы
Фото: © rzd-bonus.ru

Рассчитать, во сколько баллов обойдется поездка по конкретному направлению можно, заполнив специальную форму на сайте РЖД Бонус. Иногда выгоднее совершить поездку за рубли, сохранив премиальные баллы на другое путешествие.

Рассчитать стоимость билета

Рассчитать стоимость билета
Фото: © rzd-bonus.ru

Стоимость билета за баллы для взрослого и для ребенка одинаковая. При этом если платить как обычно, скидка на проезд для ребенка может составлять до 50%.

Регистрация в программе РЖД Бонус

Личный кабинет на РЖД Бонус

Личный кабинет на РЖД Бонус
Фото: © rzd-bonus.ru

Есть два варианта, как можно примкнуть к бонусной системе Российских железных дорог.

Подойти в кассу ФПК на вокзале. Понадобится паспорт. Анкету заполнит оператор, после чего выдаст пластиковую карту с личным номером счета.

Онлайн на сайте rzd-bonus.ru. Это несложно, но заполнять поля нужно внимательно. Следует указать: ФИО, дату рождения, регион, телефон, почту, номер паспорта и т. д. Новичкам дарят 500 баллов.

Регистрация в РЖД Бонус

Регистрация в РЖД Бонус
Фото: © rzd-bonus.ru

После регистрации можно оформлять билеты с указанием личного номера счета.

Если вы совершили поездку не более чем за 30 дней до регистрации, ее можно зачесть вручную через личный кабинет.

У каждого пассажира может быть только один персональный счет. Персональные счета можно объединить в «семью», создав «персональный счет семьи».

В правилах программы прямым текстом написано, что в систему могут быть внесены любые изменения без предварительного уведомления ее участников.

Желающие почитать полные правила программы РЖД Бонус на 35 страницах могут это сделать в соответствующем разделе на официальном сайте.

Семейная программа РЖД Бонус

Семейная программа позволяет объединить персональные счета пассажиров в один — персональный счет семьи. После объединения баллы стекаются на него, и тратить их можно на любые поездки. Общим счетом заведует «глава семьи».

Максимальное количество членов семьи на общем счете — 9 человек, включая детей.

У ребенка также должен быть свой персональный счет. Для оформления нужно свидетельство о рождении, номер телефона (не дублирующий телефон родителя), адрес электронной почты (не дублирующий почту родителя). Ребенок старше 14 лет оформляет счет на собственный паспорт.

Как оформить персональный счет семьи?

Отправить заполненное заявление на почту bonusfamily@fpc.ru. Заявку рассматривают в течение 15 рабочих дней.

РЖД Бонус студентам

Студенты, аспиранты и курсанты очных отделений учебных учреждений высшего и среднего профессионального образования, зарегистрировавшись в системе РЖД Бонус, получают скидку 25% на билеты в купе и в вагоны для сидения в скоростных поездах.

Как оформить студенческую карту?

Взять справку об обучении в своем учреждении. Отправить ее на почту bonusstudent@fpc.ru. Заявку рассматривают в течение 5 рабочих дней.

Скидка действует в течение одного учебного года. С 1 сентября нужно получить новую справку, если учеба продолжается. Купить билет со скидкой и проехать по нему может только сам владелец студенческой карты.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *